Na Lenharo Store, queremos que você tenha uma boa experiência com sua compra. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos seguintes casos:
Arrependimento da compra;
Produto com defeito de fabricação;
Produto recebido em desacordo com o pedido.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Na mensagem, informe:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Motivo da troca ou devolução;
Em caso de defeito, uma breve descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.
Para trocas por arrependimento, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos itens que o acompanham.
Em casos de defeito de fabricação, a condição do produto será analisada de acordo com a natureza do problema apresentado.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou de defeito de fabricação, as orientações referentes ao envio e aos respectivos custos serão fornecidas pela Lenharo Store de acordo com o caso.
Após o recebimento do produto, a Lenharo Store poderá realizar uma análise para verificar as condições da peça e a natureza do problema relatado.
Sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis, como troca do produto ou restituição do valor, conforme o caso.
Nos casos de arrependimento, após o recebimento e verificação das condições do produto, será providenciada a restituição dos valores pagos, observadas as condições e os prazos previstos na legislação aplicável.
A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido.
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco:
Lenharo Store
